Politique de Confidentialité

1. Introduction

Yuni (« nous », « nos » ou « notre ») s'engage à protéger votre vie privée et à garantir que vous avez une expérience positive sur notre plateforme. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et sauvegardons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, notre application mobile et nos services connexes (collectivement, la « Plateforme »).

Yuni est une plateforme innovante dédiée à vous offrir les meilleures solutions. Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et nous nous conformons à la législation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois locales applicables.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez ne pas utiliser la Plateforme Yuni. En accédant à Yuni et en utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience avec Yuni. Ces informations peuvent provenir de plusieurs sources :

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

• Informations de compte : Votre nom complet, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe et autres détails de profil
• Informations de contact : Toute information de contact que vous choisissez de partager
• Contenu généré par l'utilisateur : Les messages, commentaires, fichiers, images ou tout autre contenu que vous créez ou téléchargez
• Communications : Les messages que vous soumettez via notre formulaire de support, les tickets d'assistance et toute autre correspondance
• Informations de paiement : Les détails de facturation et d'adresse (traités de manière sécurisée par des processeurs de paiement tiers)
• Préférences : Vos paramètres, préférences de notification et choix de confidentialité

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à la Plateforme Yuni, nous collectons automatiquement certaines informations :

• Données de journal : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites et horodatages
• Cookies et technologies similaires : Identifiants uniques pour reconnaître votre appareil et améliorer votre expérience
• Données de géolocalisation : Informations approximatives basées sur votre adresse IP (jamais votre localisation GPS précise sans consentement)
• Données d'utilisation : Les fonctionnalités que vous utilisez, les actions que vous effectuez et comment vous interagissez avec Yuni
• Données d'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, identifiants d'appareil uniques

2.3 Informations provenant de tiers

• Prestataires de services : Les fournisseurs de paiement, les services d'hébergement et les fournisseurs d'analyse
• Réseaux sociaux : Si vous connectez votre compte de réseau social à Yuni
• Partenaires : Les partenaires avec lesquels vous partagez des données via la Plateforme

3. Utilisation de vos informations

Yuni utilise les informations collectées pour plusieurs finalités légitimes :

3.1 Prestation de services

• Créer et maintenir votre compte Yuni
• Fournir, maintenir et améliorer nos services et fonctionnalités
• Traiter les transactions et envoyer les confirmations connexes
• Répondre à vos demandes d'assistance et résoudre les problèmes techniques

3.2 Communication et support

• Envoyer des confirmations, mises à jour techniques et notifications de sécurité
• Répondre à vos questions et demandes
• Envoyer des newsletters, mises à jour produits et informations promotionnelles (avec consentement)
• Vous contacter concernant les modifications de nos politiques ou services

3.3 Amélioration et analyse

• Analyser les tendances d'utilisation et les préférences utilisateur
• Optimiser les performances et l'expérience utilisateur de Yuni
• Conduire des recherches, sondages et évaluations
• Développer de nouvelles fonctionnalités et services

3.4 Sécurité et conformité légale

• Détecter, prévenir et traiter les fraudes, les abus et les incidents de sécurité
• Protéger les droits, la propriété et la sécurité de Yuni, de nos utilisateurs et du public
• Respecter les obligations légales, les ordonnances judiciaires et les demandes gouvernementales
• Maintenir les dossiers de conformité légale

3.5 Marketing et personnalisation

• Personnaliser votre expérience et fournir du contenu adapté à vos intérêts
• Mener des campagnes de marketing et de publicité ciblées (avec consentement)
• Créer des profils utilisateur anonymisés pour l'analyse agrégée

4. Sécurité de vos données

Yuni met en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisée.

4.1 Mesures de sécurité

• Chiffrement : Vos données en transit sont protégées par le chiffrement SSL/TLS
• Contrôle d'accès : Accès limité aux informations personnelles basé sur les droits d'accès
• Authentification : Authentification forte pour l'accès aux comptes sensibles
• Audits de sécurité : Évaluations régulières de la sécurité et des vulnérabilités
• Sauvegarde et récupération : Sauvegarde régulière des données avec plans de récupération d'urgence

4.2 Limites de la sécurité

Bien que nous implémentions des mesures de sécurité robustes, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100 % sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et du signalement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

5. Partage de vos informations

Yuni ne vend, n'échange et ne transfère pas vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

5.1 Prestataires de services

Nous partageons les informations avec des tiers qui fournissent des services en notre nom, notamment :

• Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure cloud
• Processeurs de paiement et institutions financières
• Fournisseurs de services d'email et de communication
• Prestataires d'analyse et de rapports
• Fournisseurs de support client et de service

5.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à des assignations judiciaires, des mandats, des demandes gouvernementales ou d'autres obligations légales. Nous ferons tout notre possible pour vous notifier de toute divulgation légale, sauf si cela est interdit par la loi.

5.3 Fusion ou acquisition

En cas de fusion, d'acquisition, de faillite ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées en tant que partie de cette transaction. Nous vous notifierons de tout changement dans la propriété ou dans l'utilisation de vos informations personnelles.

5.4 Consentement explicite

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers si vous y consentez explicitement, par exemple en reliant votre compte à un service tiers.

5.5 Données anonymisées

Nous pouvons partager des données agrégées et anonymisées qui ne vous identifient pas directement à des fins de recherche, de marketing et d'analyse.

6. Durée de conservation des données

Yuni conserve vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, respecter nos obligations légales et résoudre les litiges. La période de conservation varie selon le type de données et le contexte :

• Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif, puis pendant 12 mois après suppression
• Données de transaction : Conservées pendant 7 ans pour la conformité fiscale et comptable
• Données de logs : Généralement conservées pendant 90 jours à 1 an
• Données de support : Conservées pendant 2 ans après la fin de la communication
• Données de cookie : Conformément aux préférences du navigateur ou jusqu'à 24 mois

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment en nous contactant.

7. Vos droits et choix

Selon la législation applicable (notamment le RGPD en Europe), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous avez le droit de demander et de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous fournirons ces informations dans un format courant et lisible par machine dans les 30 jours suivant la demande.

7.2 Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète. Vous pouvez également corriger vous-même certaines informations via votre compte Yuni.

7.3 Droit à l'oubli (suppression)

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour des obligations légales ou des litiges. Après suppression, nous éliminerons vos données dans un délai de 30 à 90 jours.

7.4 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre service.

7.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct, de profilage ou autres en modifiant vos préférences ou en nous contactant directement.

7.6 Droit de limiter le traitement

Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple lors du contenu d'une réclamation concernant l'exactitude de vos données.

7.7 Droit de ne pas être soumis à une décision automatisée

Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé qui a des effets juridiques sur vous. Vous pouvez demander une intervention humaine dans ces cas.

7.8 Gestion des préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de communication, y compris les emails marketing, via les paramètres de votre compte ou en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos communications.

7.9 Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via notre page de support ou envoyer une demande écrite à notre adresse de contact ci-dessous. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours.

8. Cookies et technologies de suivi

Yuni utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation de la plateforme et personnaliser le contenu.

8.1 Types de cookies

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la Plateforme (authentification, sécurité)
• Cookies de performance : Collectent des informations sur la façon dont vous utilisez Yuni
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences et paramètres
• Cookies de marketing : Utilisés pour suivre votre activité à travers les sites web

8.2 Contrôle des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver les cookies essentiels peut affecter la fonctionnalité de Yuni.

9. Transferts de données internationaux

Yuni peut transférer, stocker et traiter vos informations personnelles dans d'autres pays que celui où vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes. En utilisant Yuni, vous consentez à ces transferts. Nous implémentons des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types ou votre consentement explicite, pour protéger vos données.

10. Protection des mineurs

Yuni n'est pas intentionnellement destinée aux enfants de moins de 13 ans (ou l'âge de consentement numérique dans votre juridiction). Nous ne collectons pas volontairement d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant sans le consentement des parents, nous les supprimerons immédiatement. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des informations, veuillez nous le signaler.

11. Conformité et droits réglementaires

Yuni se conforme aux lois et réglementations applicables, notamment :

• Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) - Europe
• La Loi Informatique et Libertés - France
• La Loi sur la Protection de la Vie Privée des Consommateurs de Californie (CCPA)
• Les lois locales de protection des données dans les juridictions où nous opérons

Si vous êtes un résident du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale.

12. Modifications de cette politique

Yuni peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou d'autres facteurs. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis prominent sur la Plateforme. Votre utilisation continue de Yuni après la publication des modifications signifie que vous acceptez la Politique mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité, vos informations personnelles ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale.